LIVRAISON

Chez Alinda Home, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin que vos articles vous parviennent dans les meilleures conditions.

Retrouvez ci-dessous nos modes de livraison, les destinations desservies et les principales informations à connaître avant de passer votre commande.

1. Livraison en France métropolitaine

Pour vos commandes livrées en France métropolitaine, plusieurs modes de livraison peuvent vous être proposés selon le poids et les caractéristiques de votre commande.

Livraison en Point Relais – Chronopost

La livraison en point relais Pickup Chronopost est notre mode de livraison standard.

Vous pouvez choisir un point relais Pickup Chronopost parmi les points disponibles lors de votre commande.

La livraison en point relais est disponible pour les colis jusqu'à 20 kg. Au-delà de ce poids, cette option n'est plus proposée lors de la commande et vous devez sélectionner la livraison à domicile. Le service Chronopost 2Shop Direct utilisé pour ce type d'expédition prévoit un poids maximal de 20 kg.

Le délai communiqué par le transporteur pour 2Shop Direct est de 2 à 4 jours ouvrés.

Le point relais est sélectionné au moment de la commande. Lorsque votre colis est mis à disposition, nous vous invitons à le retirer avant la date limite indiquée dans la notification du transporteur, qui est en général de 7 jours calendaires à compter de la mise à disposition.

Livraison à domicile avec signature – Colissimo

Nous proposons également une livraison Colissimo à domicile avec signature.

Cette solution permet une remise de votre commande contre signature à l'adresse renseignée lors de votre achat.

Le délai annoncé par Colissimo pour les envois en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur . Il s'agit du délai de transport et non du délai total entre la validation de votre commande et sa réception.

La livraison à domicile peut être proposée jusqu'à 30kg , sous réserve du respect des dimensions et conditions d'expédition applicables.

2. Livraison offerte à partir de 150€

Les frais de livraison sont offerts à partir de 150€ de commande en France métropolitaine uniquement.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans votre panier avant la validation et le paiement de votre commande.

3. Livraison en Europe

ALINDA HOME propose la livraison dans plusieurs pays européens, avec deux modes de livraison selon la destination, le poids et les caractéristiques de votre commande.

Livraison en Point Retrait - Colissimo

Vous pouvez choisir une livraison Colissimo Point Retrait, dans un bureau de poste, un point relais ou une consigne partenaire parmi les lieux de retrait disponibles lors de votre commande.

La livraison en Point Retrait est disponible pour les colis jusqu'à 20 kg. Au-delà de ce poids, cette option n'est plus proposée et vous devez sélectionner la livraison à domicile.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par le transporteur, selon le pays de destination.

Pays éligibles à la livraison en Point Retrait :

Zone 1 

Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. 

Zone 2 

Autriche, Espagne (hors îles), Italie, Portugal (hors îles), Irlande. 

Zone 3 

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède. 

La livraison en Point Retrait n'est pas disponible au Royaume-Uni, en Suisse et au Liechtenstein. Pour ces trois destinations, seule la livraison à domicile avec signature est proposée.

Une fois votre colis mis à disposition, nous vous invitons à le retirer avant la date limite indiquée dans la notification du transporteur. Ce délai peut varier selon le pays et le point de retrait sélectionné.

Livraison à domicile avec signature – Colissimo

Nous proposons également une livraison Colissimo International à domicile avec signature dans l'ensemble des pays européens desservis par ALINDA HOME.

Cette solution permet une remise de votre commande contre signature à l'adresse renseignée lors de votre achat.

Elle est également proposée pour les commandes de plus de 20 kg, pour lesquelles la livraison en Point Retrait n'est pas disponible, sous réserve du respect des limites de poids et de dimensions du transporteur.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination, à partir de 3 jours ouvrés pour les principales destinations d'Europe continentale. Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés, notamment en cas de formalités douanières.

Pays éligibles à la livraison à domicile avec signature :

Zone 1 

Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas.

Zone 2

Autriche, Espagne (hors îles), Italie, Portugal (hors îles), Irlande, Royaume-Uni.

Zone 3

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Frais de livraison en Europe

Les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination, le poids de votre commande et le mode de livraison sélectionné.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation et le paiement de votre commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, notamment vers le Royaume-Uni et la Suisse, des formalités douanières ainsi que des droits, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation et les conditions d'expédition en vigueur.

4. Préparation et expédition de votre commande

Une fois votre commande confirmée, celle-ci est préparée avec soin par notre équipe avant d’être remise au transporteur.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez les informations permettant de suivre son acheminement par e-mail automatique.

Les délais de transport commencent à compter de la prise en charge effective du colis par le transporteur et s’ajoutent au temps nécessaire à la préparation de votre commande.

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur.

5. Suivi de votre livraison

Il appartient au client de renseigner avec attention une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse ou souhaitez la modifier après la validation de votre commande, contactez-nous au plus vite à alindahome.contact@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Pour des raisons techniques, ALINDA HOME ne peut pas modifier l’adresse de livraison d’une commande déjà validée. Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, son annulation peut toutefois être effectuée afin de vous permettre de passer une nouvelle commande avec la bonne adresse. Dans ce cas, les sommes correspondantes à la commande annulée sont remboursées.

Lorsque la commande a déjà été remise au transporteur, son annulation ou la modification de son adresse de livraison peut ne plus être possible. Si une erreur d’adresse renseignée par le client entraîne le retour du colis à ALINDA HOME, le prix des articles retournés pourra être remboursé après réception du colis. Les frais de livraison initialement engagés ne sont pas remboursés lorsque l’échec de la livraison résulte d’une adresse erronée ou incomplète renseignée par le client. Une nouvelle expédition pourra être proposée, avec de nouveaux frais de livraison à la charge du client.

Ces dispositions ne s’appliquent pas lorsque l’erreur d’adresse ou l’échec de livraison est imputable à ALINDA HOME ou au transporteur proposé lors de la commande.

En cas de retard anormal, d’absence de livraison ou de difficulté avec le suivi de votre colis, contactez directement ALINDA HOME afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur. ALINDA HOME reste votre interlocuteur lorsque le transporteur utilisé est celui proposé lors de la commande.

6. Réception de votre commande

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.

Si celui-ci présente des dommages visibles, vous pouvez le refuser ou formuler des réserves précises lors de sa réception.

Si vous constatez après ouverture qu’un article est cassé, endommagé, manquant ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement en indiquant votre nom, numéro de commande et la nature du problème et en joignant des photographies du produit et du colis.

L’absence de réserves lors de la livraison ne supprime pas vos droits au titre des garanties légales.

Pour connaître l'ensemble des démarches applicables à un produit endommagé, non conforme ou à un retour, consultez notre page Retours et remboursements .

7. Retours

En cas de changement d'avis dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge .

Lorsqu'un retour résulte d'un produit défectueux ou non conforme, d'une erreur de préparation imputable à Alinda Home ou d'une situation pertinente de notre, les modalités de prise en charge différentes.

Toutes les conditions, délais et modalités de remboursement sont détaillées dans notre page Retours et remboursements .

8. Une question concernant votre livraison ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner concernant votre commande ou sa livraison.

E-mail : alindahome.contact@gmail.com
Téléphone : 09 77 87 93 03

Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de commande lors de votre prise de contact.